Ofte stilte spørsmål

Bestilling

Hvordan vet jeg at bestillingen min er registrert?

Når bestillingen er gjennomført, mottar du en ordrebekreftelse på e-post. Finner du den ikke, anbefaler vi å sjekke søppelpost eller reklame-mappen.

Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?

Ta kontakt med oss så raskt som mulig på nordicpawshop@gmail.com. Dersom bestillingen allerede er behandlet eller sendt, kan vi dessverre ikke garantere at den kan endres eller kanselleres.

Levering

Hvor lang er leveringstiden?

Forventet leveringstid står oppgitt på den enkelte produktsiden. Du mottar en e-post med leveringsinformasjon når bestillingen din er sendt. I perioder med stor pågang kan leveringstiden bli noe lengre.

Hvordan sporer jeg pakken min?

Dersom sporing er tilgjengelig, mottar du sporingsinformasjon på e-post når pakken er sendt. Det kan ta litt tid før sporingen blir aktivert hos transportøren.

Kan produkter i samme bestilling komme i flere pakker?

Ja, enkelte produkter kan bli sendt separat. Du kan derfor motta bestillingen i flere pakker og på forskjellige dager, uten ekstra kostnad for deg.

Hva gjør jeg hvis pakken min er forsinket?

Sjekk først sporingsinformasjonen du har mottatt. Dersom pakken ikke har hatt noen oppdatering på flere dager, kan du kontakte oss på nordicpawshop@gmail.com. Husk å oppgi ordrenummeret ditt.

Retur og refusjon

Kan jeg returnere en vare?

Ja. Du finner fullstendig informasjon om frister, vilkår og fremgangsmåte i våre retningslinjer for retur og angrerett. Kontakt oss før du sender varen tilbake, slik at vi kan hjelpe deg med riktig fremgangsmåte.

Hva gjør jeg hvis produktet er skadet eller feil?

Kontakt oss så raskt som mulig på nordicpawshop@gmail.com. Legg ved ordrenummer, en kort beskrivelse og tydelige bilder eller video av produktet og emballasjen. Da kan vi undersøke saken og finne en passende løsning.

Når mottar jeg refusjonen min?

Når returen er mottatt og godkjent, blir refusjonen behandlet til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet. Det kan ta noen virkedager før beløpet vises på kontoen din.

Produkter og betaling

Hvordan finner jeg riktig produkt?

På hver produktside finner du informasjon om produktets egenskaper, mål og bruk. Har du fortsatt spørsmål, hjelper vi deg gjerne før du bestiller.

Er det trygt å betale hos NordicPaws?

Ja, betalingen gjennomføres via sikre betalingsløsninger. NordicPaws lagrer ikke dine fullstendige kortopplysninger.

Trenger du fortsatt hjelp?

Fant du ikke svaret du lette etter? Send oss en e-post på nordicpawshop@gmail.com, så hjelper vi deg gjerne. Oppgi helst ordrenummer dersom spørsmålet gjelder en bestilling.

Vi svarer vanligvis innen 1–3 virkedager 🤍