Retningslinjer for frakt

Frakt og levering

Hos NordicPaws ønsker vi å gjøre leveringen så trygg og oversiktlig som mulig.

Behandling av bestillingen

Bestillinger behandles vanligvis innen 1–3 virkedager. Når bestillingen er sendt, mottar du en leveringsbekreftelse på e-post. Dersom sporingsinformasjon er tilgjengelig, vil denne følge med i e-posten.

Forventet leveringstid

Normal leveringstid er 7-10 virkedager etter at bestillingen er bekreftet. Forbehold om lenger leveringstid grunnet helligdager og helger. Leveringstiden er veiledende og kan variere avhengig av produkt, leveringssted, transportør, høytider og andre forhold utenfor vår kontroll.

Fraktkostnader

Gjeldende fraktkostnad vises tydelig i kassen før du fullfører kjøpet.

Flere pakker

Hvis du bestiller flere produkter, kan varene i enkelte tilfeller bli sendt fra forskjellige lagre. Bestillingen kan derfor ankomme i flere pakker og på forskjellige dager. Du betaler ikke ekstra frakt dersom en bestilling deles opp.

Forsinket levering

Det kan oppstå forsinkelser hos transportøren, spesielt i perioder med stor pågang. Dersom pakken din ikke har kommet innen forventet leveringstid, kan du kontakte oss på nordicpawshop@gmail.com. Oppgi ordrenummeret ditt, så undersøker vi saken.

Feil leveringsadresse

Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt navn og leveringsadresse ved bestilling. Kontakt oss så raskt som mulig dersom du oppdager en feil. Vi kan ikke garantere at adressen kan endres etter at bestillingen er behandlet eller sendt.

Skadet eller manglende pakke

Dersom pakken er skadet ved levering, eller sporingen viser at den er levert uten at du har mottatt den, ber vi deg kontakte oss så raskt som mulig. Send e-post til nordicpawshop@gmail.com med ordrenummer og en beskrivelse av problemet. Legg gjerne ved bilder dersom pakken eller varen er skadet.

Kontakt oss

Har du spørsmål om frakt eller levering, kan du kontakte oss på nordicpawshop@gmail.com